Was unsere Kunden über die Zusammenarbeit sagen

Warum sind die administrativen Dienstleistungen der Synergie³ nach der Übernahme geblieben?

„Wir wollten Kontinuität in einer Zeit des Wandels. Die Zusammenarbeit mit den Experten von TOSIT, Diconso und it4e besteht ja schon lange. Wenn man einen Partner hat, der die eigene Historie kennt und die komplexen Anforderungen an Datenschutz und IT-Sicherheit bereits im Schlaf beherrscht, wechselt man den nicht einfach aus – nur weil sich das Logo am Eingang ändert.“

Wie sieht die Zusammenarbeit im Alltag aus?

„Wir beziehen im Grunde administrative Freiheit. Die it4e kümmert sich um unsere IT-Infrastruktur, damit meine Leute arbeiten können, ohne sich über Serverlaufzeiten Gedanken zu machen. Diconso übernimmt das komplette Finanz-Accounting, die Lohnbuchhaltung und das Controlling – gerade im internationalen Kontext mit der Schweiz ist diese Expertise Gold wert. Und bei TOSIT liegen unsere sensibelsten Themen: Datenschutz, Informationssicherheit und Compliance.“

Warum ist Outsourcing für ERT Solutions das bessere Modell?

„Jede Stunde, die ich oder meine Führungskräfte mit ERP-Konfigurationen oder neuen Datenschutzverordnungen verbringen, fehlt uns in der Produktentwicklung. Bei Synergie³ bekomme ich alles aus einer Hand. Ich habe einen zentralen Ansprechpartner und die Gewissheit, dass die Qualität stimmt.“

Wie half das Trio nach der Übernahme durch Rollomatic?

„Die it4e hat den IT-Übergang technisch begleitet, während TOSIT sichergestellt hat, dass alle Compliance-Anforderungen der neuen Konzernmutter erfüllt werden. Das hätte uns intern völlig überlastet. So konnten wir uns auf die Integration in die Schweizer Gruppe konzentrieren, während das administrative Fundament stabil blieb.“

Die Zusammenarbeit in drei Worten?

„Verlässlich, kompetent und – das ist mir wichtig – persönlich. Man ist hier keine Ticketnummer, sondern arbeitet mit Menschen zusammen, die das eigene Unternehmen verstehen.“

Wann war klar: Wir brauchen externe Unterstützung?

„Die technischen Anforderungen, die Dokumentationspflichten, die Sicherheitsanforderungen – all das wurde komplexer. Wir merkten: Wenn wir weiter alles selbst machen, verlieren wir irgendwann den Fokus auf das Wesentliche – unsere Fahrzeuge und unsere Kunden.“

Was war Ihnen bei einem Dienstleister besonders wichtig?

„Verlässlichkeit. Und eine klare Sprache. Ich brauche jemanden, der mir ohne Umschweife sagt, was notwendig ist, wo Risiken liegen und wie wir diese sauber lösen. Und ich wollte keine drei verschiedenen Dienstleister mehr, bei denen am Ende keiner weiß, was der andere macht.“

Wie lief der Einstieg in die Zusammenarbeit?

„Strukturiert, aber erstaunlich unkompliziert. Bestandsaufnahme, Priorisierung, Umsetzung, kontinuierliche Betreuung. Wir hatten ein solides Fundament – aber das Team hat uns gezeigt, wie wir aus solide zukunftssicher werden.“

Gab es einen Moment, der die Zusammenarbeit besonders geprägt hat?

„Als wir eine sicherheitskritische IT-Situation hatten – nichts Dramatisches, aber ernst genug. Das Team war sofort erreichbar. Keine Hotline, kein Ticket, keine drei Tage Wartezeit. Ein Anruf, drei Rückrufe, klare Maßnahmen.“

Was hat sich konkret verbessert?

„Wir arbeiten heute digitaler, sicherer und effizienter. Unsere Prozesse wurden strukturiert für den reibungslosen Arbeitsalltag aufgestellt. Das Beste aber: Meine Mitarbeitenden fühlen sich gut betreut. Das ist für mich der entscheidende Punkt.“